주식회사 소이미디어 개인정보처리방침
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주식회사 소이미디어(이하 '회사')는 인터랙티브 AI 스토리 플랫폼 '벨벳톡(Velvetalk)' 및 관련 제반 서비스(이하 '서비스')를 운영함에 있어 이용자의 개인정보를 소중히 보호합니다.
회사는 대한민국 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 투명하게 안내하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 개인정보 처리 목적, 항목 및 보유 기간
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 명시한 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
아래 1항은 서비스 제공(계약 이행)이나 법령상 의무에 따라 이용자의 별도 동의 없이 처리하는 정보이며, 2항은 이용자가 자유롭게 선택하여 동의한 경우에만 처리하는 정보입니다. 2항의 동의를 거부하시더라도 기본적인 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
1. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 (계약 이행 및 법령상 의무)
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 가. 회원가입 및 관리 | 이용자 연령 확인(만 14세 미만 가입 제한), 이용자 식별, 가입의사 확인, 부정이용 방지 | 이메일 주소, 연령대, 성별, 가입 SNS 유형 및 식별정보(ID), 닉네임, 유입 경로 정보 | 회원 탈퇴 신청 후 10일까지 |
| 나. 본인확인 및 계정관리 | 유료서비스 이용을 위한 본인확인, 연령 확인(만 14세 미만 및 성인 여부), 타인 명의 도용 가입 차단 | 연계정보(CI)의 단방향 해시값, 성별, 연령대 | 회원 탈퇴 신청 후 10일까지<br>(본인확인 기록은 1년) |
| 다. 결제 및 환불 처리 | 유료 서비스 결제, 환불 대응, 결제 도용 방지 | 주문번호, 결제 일시, 금액, 결제 수단 정보(카드사명, 마스킹된 카드번호 일부, 승인번호) | 결제일로부터 10년 |
| 라. 재화 사용 내역 관리 | 재화 지급·사용 내역 관리, 회계 처리, 이용자 문의 및 분쟁 대응 | 이용자 식별번호, 재화 종류·수량, 사용 일시, 사용처 | 사용일로부터 5년 |
| 마. 탈퇴 회원 재화 결산 | 탈퇴 시점의 재화 정산 내역 보관, 회계·세무 증빙 | 이용자 식별번호, 재화 충전·사용·소멸 누적량 | 탈퇴일로부터 10년 |
| 바. 서비스 이용 기록 | AI 서비스 제공 및 품질 개선, 서비스 안정성 확보 | (자동수집) AI와의 대화 내용(로그), IP주소, 쿠키, 이용기록, 기기정보 | 회원 탈퇴 신청 후 10일까지<br>(접속 기록 및 IP주소는 6개월) |
| 사. 회원 식별 연결 정보 | 탈퇴 후 결제·문의 기록 조회 시 본인 확인 | 이메일 주소의 단방향 해시값, 이용자 식별번호 | 연결된 보관 기록이 모두 파기될 때까지. 다만 탈퇴 동의 기록 등 영구 보관 항목이 있는 경우 해당 기간에 준함 |
| 아. 고객 문의 및 분쟁 처리 | 문의 접수 및 응대, 분쟁 대응 | 이용자 식별번호, 문의 내용, 조치 내역, 통지 기록 | 문의일로부터 5년 |
| 자. 이용 제한 이력 관리 | 중대 정책 위반자의 재가입 방지 및 서비스 질서 유지 | 부정이용 기록(서비스 이용제한 기록, 부정이용 사유), 이메일 주소의 단방향 해시값, 동일인 명의의 전체 계정을 제한하는 경우 연계정보(CI)의 단방향 해시값 | 일시정지: 정지 잔여 기간<br>영구정지: 영구<br>동일인 명의 전체 계정 제한: 제재일로부터 5년 |
| 차. 법령 위반 관련 수사 협조 | 아동·청소년 보호법 등 중대 법령 위반 적발 시 수사기관 협조 | 이메일 주소의 단방향 해시값, 위반 관련 콘텐츠 식별정보 및 기록 원본 | 적발일로부터 1년 |
| 카. 탈퇴 절차 동의 기록 | 탈퇴 절차가 적법하게 이루어졌음을 증빙 | 이용자 식별번호, 동의 일시, 동의 항목 | 영구 (동의 일시와 항목만 기록하며 이름·연락처 등은 포함하지 않음) |
| 타. 수익 인출 및 세무 신고 | 인출금 지급(예금주 확인), 원천징수 및 세무 신고 | 실명, 생년월일, 성별, 주민등록번호, 은행명 및 계좌번호 | 실명: 지급 연도 종료 후 10년<br>생년월일·성별: 회원 탈퇴 시까지<br>주민등록번호: 세무 신고 완료 후 연 1회 일괄 파기 (통상 다음 해 4월)<br>계좌번호: 마지막 지급(지급 이력이 없는 경우 등록) 후 1년간 인출이 없을 때까지 |
| 파. 미성년 회원의 법정대리인 동의 | 미성년 회원의 수익 인출에 대한 법정대리인 동의 사실 증빙, 재동의 시 동일인 확인, 친권자 관계 확인 | 법정대리인 성명, 연계정보(CI)의 단방향 해시값, 동의 일시 및 접속 IP<br>가족관계증명서(주민등록번호 뒷자리 마스킹 발급본) | 성명·연계정보 해시: 회원이 성년(만 19세)이 된 날로부터 3년<br>가족관계증명서: 확인 완료 후 즉시 파기 |
| 하. 제세공과금 처리 (이벤트 당첨 시) | 경품·상금 지급에 따른 제세공과금 세무 신고 | 주소, 계좌정보, 신분증 사본(마스킹), 주민등록번호 | 상금 지급 및 세무 처리 완료 후 5년 |
| 거. 맞춤형 광고 활용 | 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 제공 | 쿠키, 방문 및 이용 기록, 기기 정보, 결제 금액, 거래 식별자 | 거부 의사 표시 시 또는 회원 탈퇴 시 중 먼저 도래하는 때까지 |
| 너. 푸시 알림 발송 | 서비스 이용에 필요한 알림 및 공지 발송 | 기기 식별 토큰, 기기 모델, 앱 버전 | 회원 탈퇴 신청 후 10일까지 |
거. 맞춤형 광고 활용은 이용자가 거부할 수 있습니다. 거부 방법은 제3조 및 제6조를 참조해 주시기 바랍니다.
2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 (선택)
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 가. 프로필 설정 | 프로필 표시 | 프로필 사진 | 회원 탈퇴 신청 후 10일까지 |
| 나. 서비스 개인화 | 추천 알고리즘 개선, 맞춤형 콘텐츠 제공 | 관심사 | 회원 탈퇴 신청 후 10일까지 |
| 다. 이벤트·혜택 정보 수신 | 이벤트 운영 및 혜택에 관한 정보 전송, 서비스 관련 업데이트 소식 및 정보 전송 | 이메일, 서비스 이용 기록 | 동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시 중 먼저 도래하는 때까지 |
| 라. 이벤트 및 공모전 응모 | 응모자 식별, 수상자 공지(닉네임 등), 심사 및 결과 발표 | 닉네임, 이메일 주소, 성명, 연락처, 응모작 | 상금 지급 및 세무 처리 완료 후 5년 |
3. 그 밖의 처리 원칙
- 이용자가 직접 입력하는 정보 중 일부는 실제 정보와 다를 수 있으나, 회사는 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 서비스를 제공합니다.
- 회사는 중대 정책 위반자 제재 시, 동일인 여부를 식별하기 위해 연계정보(CI)의 단방향 해시값을 대조하여 해당 이용자의 연관 계정을 파악하고 일괄 제재할 수 있습니다.
- 주민등록번호는 정보주체의 동의가 아니라 「소득세법」상 지급명세서 제출 의무에 근거하여 수집하며, 암호화하여 별도 격리 보관합니다.
- 회사는 아래와 같이 관련 법령의 규정 또는 계약의 이행을 위해 이용자의 동의 없이 개인정보를 처리 및 보존할 수 있습니다.
| 처리 근거 | 관련 법령 및 사유 | 처리 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 법령상 의무 준수 | 전자상거래법(5년), 국세기본법, 상법 제33조 상업장부 보존(10년) | 결제 기록, 환불 내역, 세무 증빙 서류 | 10년 |
| 법령상 의무 준수 | 상법 제33조 (상업장부 보존) | 수익 인출 지급 기록의 실명 | 지급 연도 종료 후 10년 |
| 법령상 의무 준수 | 전자상거래법(3년) 및 세무 증빙 연계 | 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 5년 |
| 법령상 의무 준수 | 전자상거래법 | 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 법령상 의무 준수 | 통신비밀보호법(3개월) 및 이상 접속 탐지·문의 대응 | 접속 로그, IP주소 | 6개월 |
| 계약의 이행 | 서비스 이용계약 이행을 위해 필수적인 경우 | 이메일(ID), 닉네임 | 회원 탈퇴 신청 후 10일까지 |
| 정당한 이익 | 명의 도용 방지 및 이용 제한 이력 관리 | 연계정보(CI)·이메일 주소의 단방향 해시값, 부정이용 기록 | 제재 유형에 따라 상이 (1항 자목 참조) |
제2조 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 경우 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가·변경될 경우에는 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
본인확인 및 로그인
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| PortOne | 본인확인 서비스 연동 및 결과 중계 |
| 다날 | 휴대폰 본인확인 및 성인인증, 미성년 회원의 법정대리인 본인확인 |
| Google, 네이버, 카카오 | 계정을 통한 가입 및 로그인 처리 |
| Apple | 계정을 통한 가입 및 로그인 처리 |
결제
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| PortOne | 결제 연동 및 거래 내역 관리 |
| 토스페이먼츠 | 유료 서비스 결제 및 환불 처리 |
| 카카오페이 | 유료 서비스 결제 및 환불 처리 |
| Google, Apple | 인앱 결제 서비스 제공 |
수익 인출
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| NICE평가정보 | 성명·주민등록번호 실명확인 |
AI 응답 생성
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| DeepInfra, Inc. | AI 응답 생성을 위한 추론 처리 |
| Fireworks AI, Inc. | AI 응답 생성을 위한 추론 처리 |
| Google LLC | AI 응답 생성을 위한 추론 처리 |
| Anthropic PBC | AI 응답 생성을 위한 추론 처리 |
| Together AI, Inc. | AI 응답 생성을 위한 추론 처리 (예비 경로) |
위 수탁업체는 위탁받은 정보를 AI 응답 생성 목적으로만 처리하며, 자사 모델의 학습에 이용하지 않습니다.
AI 응답 생성을 위한 추론 처리는 서비스 품질 및 안정성에 따라 수탁업체가 변경될 수 있으며, 변경 시 본 방침을 통해 지체 없이 공개합니다.
인프라 및 운영
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| Google Cloud Platform | 서비스 데이터 보관 및 서버 운영 |
| Google LLC (Firebase) | 앱 푸시 알림 발송 |
| Pydantic Services Inc. | 서비스 오류 분석 및 문의 대응 |
| Resend, Inc. | 이메일 발송 |
| Expo (650 Industries, Inc.) | 앱 업데이트 배포 |
통계 분석
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| Google LLC | 서비스 이용 통계 분석 |
제3조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 아래의 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 제공
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 제공 | 쿠키, 방문 및 이용 기록, 기기 정보, 결제 금액 | 거부 의사 표시 시 또는 회원 탈퇴 시 중 먼저 도래하는 때까지 |
| TikTok Pte. Ltd. | 동일 | 동일 | 동일 |
| X Corp. | 동일 | 위 항목 및 거래 식별자 | 동일 |
이용자는 위 정보 제공을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하시는 경우 고객센터(aisupport@soymedia.kr)로 요청해 주시기 바랍니다. 거부하시더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
iOS 앱을 이용하시는 경우, [설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적]에서 앱의 추적 허용을 해제하시면 해당 기기에서의 정보 제공이 중단됩니다.
관계 법령에 따라 사전 동의 없이 제공되는 정보
- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- 관계 법령에 따라 국가기관으로부터 요구받은 경우
- 범죄 수사 목적으로 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
- 그 밖에 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
긴급상황 발생 시 개인정보 제공
재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 긴급상황의 판단은 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」을 따릅니다.
제4조 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 모든 이전은 암호화된 통신 구간을 통해 이루어집니다.
AI 응답 생성
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시기 및 방법 |
|---|---|---|---|---|
| DeepInfra, Inc. | 미국 | AI와의 대화 내용 | AI 응답 생성을 위한 추론 처리 | 이용자가 대화를 입력하는 시점에 전송 |
| Fireworks AI, Inc. | 미국 | 동일 | 동일 | 동일 |
| Google LLC | 미국 | 동일 | 동일 | 동일 |
| Anthropic PBC | 미국 | 동일 | 동일 | 동일 |
| Together AI, Inc. | 미국 | 동일 | 동일 | 동일 (예비 경로) |
보유 기간: 전송된 대화 내용은 원칙적으로 응답 생성 후 즉시 파기되며, 별도로 저장되지 않습니다. 다만 일부 업체는 자체 정책에 따라 남용 방지 목적으로 최대 30일간 임시 보관한 후 자동으로 삭제합니다.
위 업체는 이전받은 정보를 AI 응답 생성 목적으로만 처리하며, 자사 모델의 학습에 이용하지 않습니다.
인프라 및 운영
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시기 및 방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Cloud Logging) | 미국 | 서버 운영 로그 | 서비스 운영 기록 관리 | 서비스 이용 시 전송 | 회원 탈퇴 신청 후 10일까지 또는 계약 종료 시 |
| Google LLC (Firebase) | 미국 | 기기 식별 토큰, 알림 제목·본문, 기기 모델, 앱 버전, IP 주소 | 앱 푸시 알림 발송 | 알림 발송 시점에 전송 | 회원 탈퇴 신청 후 10일까지 |
| Pydantic Services Inc. | 미국 | 서비스 이용 기록, 오류 로그, 오류 발생 시점의 AI 대화 내용 | 서비스 오류 원인 분석 및 문의 대응 | 서비스 이용 시 전송 | 수집일로부터 30일 |
| Resend, Inc. | 미국 | 이메일 주소, 메일 제목 및 본문 | 이메일 발송 | 발송 시점에 전송 | 발송 후 즉시 파기 |
| Expo (650 Industries, Inc.) | 미국 | 앱 설치 식별자, 앱 버전 | 앱 업데이트 배포 | 업데이트 확인 시점에 전송 | 목적 달성 후 즉시 파기 |
서비스 데이터베이스와 파일 저장소는 국내(서울) 리전에서 운영되며, 위 표에 기재된 범위 외에는 국외로 이전되지 않습니다.
Pydantic Services Inc.에 전송되는 정보는 서비스 오류 원인을 확인하고 이용자 문의에 대응하기 위한 목적으로만 처리되며, 30일 경과 시 자동으로 삭제됩니다.
로그인
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시기 및 방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | 계정 식별정보(ID), 이메일 | 계정을 통한 가입 및 로그인 처리 | 로그인 시점에 전송 | 회원 탈퇴 신청 후 10일까지 |
| Apple Inc. | 미국 | 계정 식별정보(ID), 이메일 | 계정을 통한 가입 및 로그인 처리 | 로그인 시점에 전송 | 회원 탈퇴 신청 후 10일까지 |
통계 분석
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시기 및 방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | 방문일시, 서비스 이용 기록, 쿠키, 기기 정보, 대략적 위치, 이용자 식별번호, 결제 금액, 거래 식별자 | 서비스 이용 통계 분석 | 서비스 이용 시 자동 수집되어 전송 | 수집일로부터 14개월 |
광고 성과 측정 및 맞춤형 광고
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시기 및 방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | 미국 | 쿠키, 방문 및 이용 기록, 기기 정보, 결제 금액 | 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 제공 | 회원가입·결제 시 전송 | 거부 의사 표시 시 또는 회원 탈퇴 시 중 먼저 도래하는 때까지 |
| TikTok Pte. Ltd. | 싱가포르 | 쿠키, 방문 및 이용 기록, 기기 정보, 결제 금액 | 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 제공 | 회원가입·결제 시 전송 | 거부 의사 표시 시 또는 회원 탈퇴 시 중 먼저 도래하는 때까지 |
| X Corp. | 미국 | 쿠키, 방문 및 이용 기록, 기기 정보, 결제 금액, 거래 식별자 | 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 제공 | 회원가입·결제 시 전송 | 거부 의사 표시 시 또는 회원 탈퇴 시 중 먼저 도래하는 때까지 |
국외 이전의 근거 및 거부 방법
위 국외 이전은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목(정보주체와의 계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 개인정보 처리 위탁·보관)에 근거합니다.
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하시는 경우 회원 탈퇴를 하시거나 고객센터(aisupport@soymedia.kr)로 요청해 주시기 바랍니다. 다만 AI 응답 생성 및 인프라 운영을 위한 이전을 거부하시는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제5조 개인정보의 파기 절차 및 방법
파기 원칙
회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 절차
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- 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 제1조에 명시된 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 별도로 보관한 후, 해당 기간이 경과하면 파기합니다.
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파기 방법
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탈퇴 후 처리되는 사항
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| 구분 | 설치 주체 | 용도 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 필수 | 자사 | 로그인 상태 유지 및 인증 | 7일 |
| 필수 | 자사 | 로그인 여부 표시 | 최대 365일 |
| 필수 | 자사 | 동의 여부 저장 | 30일 |
| 기능 | 자사 | 화면 테마 및 레이아웃 설정 저장 | 365일 |
| 분석·마케팅 | 자사 | 유입 경로 및 방문자 식별 | 30일 |
| 분석 | 서비스 이용 통계 분석 | 최대 2년 | |
| 광고 | Meta, TikTok, X | 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 제공 | 각 사 정책에 따름 |
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| 수집 항목 | 수집 방법 | 수집 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 방문 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키 ID | 웹사이트·앱 방문 및 이용 시 자동 수집 | 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선 | 수집일로부터 14개월 |
| 방문 및 이용 기록, 기기 정보, 결제 금액 | 회원가입·결제 시 자동 수집 | 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 제공 | 거부 의사 표시 시 또는 회원 탈퇴 시까지 |
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- Meta Platforms, Inc.
- TikTok Pte. Ltd.
- X Corp.
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2. 기술적 조치
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라. 이용자의 이메일 주소 등 식별 정보를 결제·문의 기록 등과 분리하여 보관하며, 두 정보는 시스템이 발급한 식별번호를 통해서만 연결되도록 관리하고 있습니다.
마. 관리자 화면의 목록에서는 이메일 주소, 계좌번호 등을 일부 가려서 표시하며, 업무상 확인이 필요한 경우에만 상세 화면을 통해 조회할 수 있도록 하고 있습니다. 개인정보 조회 내역은 접속 기록으로 보관·관리합니다.
3. 물리적 조치
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- 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 원칙적으로 제한하며, 서비스 이용 과정에서 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
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공고 일자: 2026. 09. 23.
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